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Eco4Planet logo

O eco4planet utiliza o sistema Google™ Pesquisas Personalizadas, mantendo assim a mundialmente reconhecida capacidade das buscas Google™, com um visual também simples e rápido, porém inovador na utilização predominante da cor preta para gerar economia de energia. Sua criação prova que pequenas ações diárias podem gerar economia de energia, resultando em menores gastos e ainda vários outros benefícios.

Em agosto de 2009 foi anunciado oficialmente que o eco4planet plantará árvores de acordo com o número de pesquisas realizadas através dele, um passo importantíssimo para sua proposta ecológica – mais uma vez provamos que todos tem condições de colaborar com o meio ambiente e a sua participação divulgando o eco4planet é fundamental. Você pode acompanhar o contador de árvores na página principal e nos seguir via Twitter para ficar por dentro das datas e locais de plantio

O eco4planet economiza energia pois sua tela é predominantemente preta, e um monitor utiliza até 20% menos energia para exibi-la se comparado à tela branca. Considerando as mais de 2,55 bilhões de buscas diárias realizadas no Google™ com tempo médio suposto em 10 segundos por pesquisa e a proporção de monitores por tecnologia utilizada, teríamos com um buscador de fundo preto a economia anual de mais de 7 Milhões de Kilowatts-hora! Esse valor equivale à:

• Mais de 63 milhões de televisores em cores desligados por 1 hora;
• Mais de 77 milhões de geladeiras desligadas por 1 hora;
• Mais de 175 milhões de lâmpadas desligadas por 1 hora;
• Mais de 58 milhões de computadores desligados por 1 hora.

Economizar energia é uma forma de ajudar o planeta uma vez que para geração de eletricidade incorre-se no alagamento de grandes áreas (hidrelétricas), poluição do ar com queima de combustíveis (termoelétricas), produção de lixo atômico (usinas nucleares), dentre outros problemas ambientais. Soma-se a isso o fato de que o eco4planet pode gerar menor cansaço visual ao visitante se comparado a uma página predominantemente branca.

Sendo assim não há dúvidas de que essa ação é extremamente válida uma vez que somados os usuários teremos um resultado realmente significativo de economia de energia, gastos, preservação da natureza, e ainda mais: acreditamos que olhar sempre para o eco4planet fará com que as pessoas se lembrem da necessidade contínua de economizar energia elétrica e proteger a Natureza!

Veja como divulgar o eco4planet.

Fontes: Greenpeace, DisplaySearch, EncontroDigital, Ecoiron e Blackback.

Curioso com o título desse post? Talvez você queira saber um pouco mais sobre um interessante caso de uma operadora de celular que fez de tudo para não admitir um cliente. Ou será um caso de um cliente que escapou de uma roubada? Se está interessado, leia um pouco mais.

1º ato: contextualizando o caso

No sábado, 29 de agosto de 2009, parei por acaso em frente à vitrine da loja Claro no Manaíra Shopping em João Pessoa, PB. Fui gentilmente convidado a entrar e conhecer os planos, o que aceitei sem hesitação.

Logo me interessei pelo plano família, de 120 minutos, com direito a dois aparelhos: um Nokia 5130 no número principal e outro aparelho de menor valor (não lembro a referência) para o número secundário. Minha ideia inicial seria portar meu número da operadora TIM para este plano. Só não levei a cabo a aderência no mesmo dia porque o aparelho (Nokia 5130) estava em falta na loja naquele dia.

Retornei no dia 3 de setembro de 2009 e fui atendido por outra pessoa, que confirmou a chegada do aparelho, chegando inclusive a me mostrar para confirmação. Fiz a escolha sob medida do plano (120 minutos + número adicional + pacote p/ fixo). Escolhi, além do aparelho principal, qual seria o secundário e autorizei à atendente que finalizasse o processo, apresentando-lhe os documentos solicitados.

Para minha desagradável surpresa, a atendente me diz: “Senhor, o sistema só está liberando para o senhor um plano de 45 minutos.” – “Como assim?”, perguntei-lhe, “A campanha não é para nós montarmos o plano sob medida? Chame seu supervisor e peça que acesse o sistema com a senha master e libere meu pacote”, insisti. Nisso ela respondeu: “Eu desconheço tal senha para liberação no sistema”.

Bem, como eu sou Analista e Administrador de Sistemas, graduado em Sistemas de Informação, programador há 25 anos, estou mais do que acostumado a projetar sistemas inteligentes que respondem a um controle de alçadas, e, nestes casos, há sempre o papel de um supervisor, que através de uma senha especial, pode acessar recursos do sistema bloqueados à maioria dos usuários comuns. Estranha-me muito o fato de que o sistema de vendas da Claro não possua isto.

Ou será que devo acreditar que houve má vontade por parte da atendente? Ou pior, devo acreditar que a Claro atrai seus prospects para as lojas com propaganda enganosa? De qualquer forma, desisti da migração de meu número, do pacote família, e saí da loja com a impressão de que o problema era que não queriam me liberar o aparelho.

Será que pensaram que eu era um golpista, apenas querendo me dar bem com o aparelho da promoção? Que perguntem à TIM se já lhes dei algum golpe nos últimos 24 meses em que sou cliente. Que consultem meu histórico de crédito junto ao SPC, Serasa, BC e administradoras de cartão de crédito.

A Internet, especialmente o Twitter, serviu-me de válvula de escape para dar vazão à frustração que estava sentindo, embora já tenha contado o caso para dezenas de pessoas de meu convívio social, nunca deixando escapar um comercial da Claro, no momento da exibição, de meus comentários alusivos à propaganda enganosa que estão fazendo. Ora bolas! “Escolha a sua Claro” me parece bem surreal quando o sistema escolhe para você só a ralé dos pacotes disponíveis!

2º ato: o micropost no Twitter é “ouvido”

Para minha surpresa, uma empresa que cuida da comunicação da Claro viu meu micropost no Twitter e se interessou em saber do ocorrido, mandando-me um e-mail. A resposta para eles, encaminhada posteriormente ao atendimento da Claro, é o que foi descrito no 1º ato desse post.

3º ato: a Claro manda e-mail se justificando

A sequencia que publico a seguir se refere ao e-mail recebido diretamente do atendimento da Claro, cuja resposta comentada está relacionada a cada ponto de justificativa dela. Observem como o diálogo é sublime!

<–! Início do E-mail –>

Prezada [...],

Fico muito grato pela Claro ter dado atenção ao meu caso, primeiro pelo Twitter, depois por e-mail. Porém, lamento dizer que foram infelizes em me ajudar e acredito numa possibilidade muito remota de eu vir a me tornar cliente da sua empresa. Veja as razões, baseadas em suas próprias afirmações:

“[...] vários são os fatores que podem determinar uma análise negativa à aquisição de um serviço ou aparelho.”

“Seguem alguns pontos importantes:”

“· Clientes com restrição de crédito nos Órgãos Oficiais;”

Direito de resposta: esta é uma afirmação completamente infundada. Com base em que vocês julgam que possuo restrição de crédito nos Órgãos Oficiais? Pelo menos fizeram uma consulta para comprovar isso? Senti-me ofendido com essa hipótese levantada!

“· Dados informados divergentes daqueles constantes na base de Órgãos de Crédito (Parâmetro para consulta). Ex: Nome escrito de forma diferente. Para tanto, faz-se necessário que as informações sejam exatamente da mesma forma constantes nos documentos;”

Direito de resposta: os dados que informo a todas as empresas, órgãos públicos e agentes financeiros são sempre os mesmos, procedentes de meus documentos oficiais (CPF e RG). Moro fixo no mesmo endereço há mais de 6 anos e sempre apresento a mesma cópia de comprovante de residência. De onde vem a divergência? Quem sabe de um sistema falho ou de um operador inapto para a função!

“· Telefone informado para confirmação cadastral não é atendido, não conhece a pessoa ou informa não poder fornecer detalhes;”

Direito de resposta: o telefone que forneci para confirmação cadastral é o de meus próprios pais. Impossível eles declararem não me conhecerem! Porém pode ter ocorrido de ligarem num horário inapropriado ou em que estivessem ausentes de casa. Numa coisa estão certos: caso o atendimento à ligação tenha ocorrido, é provável que tenham se recusado a fornecer detalhes a meu respeito. Essa foi uma orientação passada a eles por mim a fim de que evitem ser alvos de golpistas, pois já foram vítimas de presidiários na tentativa de aplicar o golpe de falso sequestro de uma de minhas irmãs.

“· Perfil do Plano escolhido;”

Direito de resposta: Sinceramente, não entendi o sentido dessa afirmação. A campanha não incentiva justamente ao cliente montar o plano adequado às suas necessidades? Se o perfil escolhido é um impedimento à aderência, que jogue a campanha no lixo!

“· Já teve linha da Prestadora e possui débitos em aberto;”

Direito de resposta: Essa afirmação nem merecia um comentário, mas irei me esforçar. Vocês não possuem um banco de dados para saber se o cliente já possuiu ou não uma linha da operadora? Não são capazes de levantar a existência de débitos? Pelo jeito não possuem os meios para isso, senão teriam concluído que NUNCA fui cliente da Claro (e agora nem pretendo ser) e também NUNCA deixei pendência financeira com esta empresa. Como disse, isso nem merecia um comentário!

“Salientamos que para a Claro é muito importante adquirir novos clientes e, caso tenha sido informado sobre alguma restrição, por gentileza, dirija-se a uma de nossas lojas levando todos os documentos e comprovante de residência em seu nome e a loja verificará o que ocorreu e poderá atendê-lo. Nem sempre a restrição é referente a débitos. Contamos com sua compreensão e desejamos tê-lo como cliente o mais breve possível.”

Para mim não parece que é importante para a Claro aquirir novos clientes. Também JAMAIS pretendo passar novamente pelo constrangimento de me dirigir a uma de suas lojas portando meus documentos e ter meus objetivos frustrados. É verdade, “nem sempre a restrição é referente a débitos”. Mas não foi isso que vocês deram a entender na resposta que me enviaram. Sabe o que eu acho? A restrição se deve a uma combinação dos seguintes fatores: [1] Sistema de informação ruim e mal projetado (falo isso na condição de um profissional especializado na área); [2] Operadores do sistema inaptos para a função; [3] Campanha de marketing mal formulada e que leva o consumidor ao engano.

Finalmente, não compreendo as intenções da Claro e prefiro me manter afastado dela como cliente. Se já me causaram tamanho aborrecimento ANTES de eu me tornar um cliente, imagina o que me espera após ser fisgado!

Cordialmente,

Marcos Bezerra

<–! Fim do E-mail –>

4º ato: conclusão

Que acham caros leitores, porquê será que não me deixaram ‘escolher minha Claro’?